FAQ

  • Contact

    Om ons te contacteren kan je rechts onderaan een knop vinden voor contact op te nemen via Whatsapp. Een andere mogelijkheid is contact opnemen via Instagram of Facebook.

    Je kan ons ook altijd een mailtje sturen!

  • Producten

    • Authenticiteit

      Alle producten worden nagekeken door experts met jaren ervaring om u 100% authentieke producten te kunnen verzekeren. We hebben vaste leveranciers waardoor we de authenticiteit van producten kunnen verzekeren.

    • Maat niet beschikbaar

      Indien je maat er niet is vraag hier je sneaker aan.

  • Betalingen

    • Welke betaalmogelijkheden accepteren we?

      We accepteren Bancontact, Ideal & Creditcard.

    • Is de betaling veilig?

      Ja! Sneakerslink is niet verantwoordelijk voor het bijhouden van betalingsgegevens, we laten dit gebeuren door een extern, betrouwbaar bedrijf genaamd Mollie. Hierdoor kunnen wij u garanderen dat elke betaling op een veilige manier gebeurt!

    • Hoe kan ik controleren of mijn betaling is gelukt?

      Wanneer je de betaling hebt gedaan krijg je een bevestigingsmail. Wanneer je deze niet hebt ontvangen controleer je spam folder of neem contact op met ons.

    • Waarom wordt mijn creditcard geweigerd?

      Dit kan komen door 1 van de volgende redenen:

      • De ingevulde gegevens zijn onjuist. Controleer of je alle gegevens correct hebt ingevuld.
      • Uw limiet is overschreden. Controleer je limiet bij je bank.
      • De creditcard is verlopen. Controleer de vervaldatum op je kaart.

  • Bestellingen

    • Kan ik een bestelling annuleren?

      Wanneer je bestelling al is afgeleverd aan de verzend firma is het niet meer mogelijk om deze bestelling te annuleren. Neem a.u.b. contact op met ons indien je je bestelling wilt annuleren.

  • Bezorging en tracering

    • Waar kan ik laten bezorgen?

      Momenteel bezorgen we enkel in Nederland en België, buiten deze landen kan je dus niet laten bezorgen.

    • Hoelang duurt het om mijn bestelling te leveren?

      Na je bestelling gaan we zo snel mogelijk aan de slag om jou Sneakers bij je te krijgen! Dit kan enkele dagen duren, afhankelijk van de drukte. Meestal mag je je bestelling verwachten in 5-7 werkdagen.

    • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

      Wanneer je bestelling bij de verzend firma is afgeleverd zal je je volgnummer ontvangen via mail. Indien je besteld hebt met een account kan je wanneer je ingelogd bent bij je bestelling ook je volgnummer vinden.

    • Wat als ik een foute bestelling heb ontvangen?

      Bij het ontvangen van een foute bestelling of het verkeerde product neem a.u.b. contact met ons op.

  • Terugbetalings- en retourbeleid

    De informatie omtrent het terugbetalings- en retourbeleid kan je hier terug vinden.